メルカリ 評価 訂正することは可能?

メルカリ 評価 訂正に関する記事です。

 

メルカリでは、出品者と購入者の間で売買が行われたあとで、お互いが相手を評価する「評価制度」があります。

 

この評価によって、出品者、購入者ともに、いままでどのような売買を行ってきたか、トラブルの少ない相手なのかを見極めることができます。

 

ただ、この評価をする際に
「間違って悪い評価をつけてしまった」
「はじめ手違いがあって評価を悪くしたが、アフターケアがよかったのでいい評価に変えたい」
などという場合に、評価を訂正したいということがあります。

 

また、自分の評価で悪い評価がついてしまった場合、後々の取引にも影響があるため、どうにか訂正してもらえないだろうかと考えてしまいます。

 

この場合、メルカリではどのようにすればいいのでしょうか。

 


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メルカリの評価を訂正する方法

まず、原則としてメルカリで、評価を訂正することはできません。

 

メルカリアプリ内の「よくある質問と答え」の「評価を変更したい」の項目にも以下の様に記載されています。

 

一度行った評価の変更はできません。
受取評価の場合は、必ず商品を受け取ったあとに、中身/動作を確認してから評価を行うようにしてください。

なお、評価が完了するとその後の取引キャンセル、返金等はできませんのでご注意ください。

引用元:メルカリアプリ内詳細ガイド

 

ですので、メルカリのアプリとしては、評価を変更するような機能はなく、変更ボタン等も存在していません。

 

ただ、特殊な方法で、評価の訂正が可能なことがあります。

 


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特殊な方法とは、メルカリ事務局に問い合わせを行う方法です。

 

ただ、メルカリ側も評価を訂正することはできないと謳っているだけに単に訂正したいというだけでは要望は通りません。

 

評価の訂正が通った例では、以下のことをきちんと行っていた場合のようです。

 

・購入者-出品者の両方が評価の訂正に関して承認している。
(もしトラブルで悪い評価をされている場合にはきっちり返金や話し合いなどで解決して、評価を訂正させてもらいたい旨の承諾をとる)

 

メルカリへの問い合わせはメルカリアプリのメニュー画面より、
「お問い合わせ」
「お問い合わせ項目を選ぶ」
「発送、受取、評価について」
「お問い合わせする」とすすんでいけば、問い合わせフォームにいきます。

 

toiawase

 

入力項目に
・商品ID
・購入者/出品者のどちら側か
・問い合わせ内容
を記入します。

 

問い合わせ内容としては以下のような記載をします。(実際に行った例)

 

(例文)
取引時にトラブルがあり、悪い評価を頂いてしまった(してしまった)が、対応して解決済みです。
評価変更に関して、購入者(or出品者)様から承諾いただいておりますので、どうか事務局で変更をお願いいたします。

 

この後、事務局より受け付けた旨のメッセージが届いた後、事務局が対処してくれれば評価が変更されます。

 

hyoukamerukari

 

ただ、評価時のコメント部分の変更はしてくれないとのこと。
評価は良いになっているけど、コメントで悪い事が書いてある場合は諦めるしかなさそうです。

 

メルカリも人気ですが、現在「ヤフオク」のアプリ版がすごい勢いで人気がでてますね。


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iphoneandroid

 

以上、メルカリ 評価 訂正に関する記事でした。


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